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电信企业总机业务介绍
更新时间:2008-4-30 21:09:21   点击次数:  作者:佚名

    一、业务介绍

    企业自动总机是针对企事业单位用户开发的定制型业务,在提供总机电话接续功能的同时,为用户提供了多种对内对外的特色应用功能。当客户拨打某企业总机后,根据总机用户的设定,可以听到企业欢迎词,或者直接说出分机联系人姓名或输入分机号码进行接续,或者听取企业产品介绍、优惠信息、参与企业市场调查和竞猜活动等。此外,还为企业内部提供了分机短号互拨、客户号簿、通告发布、业务自助管理等应用功能。 
     二、 业务开放范围
1、 总机电话:必须为电信公司直线固定电话;分机电话:可以为电信的直线固定电话或小灵通,根据客户要求分机也可设为外省非手机电话。
2、 业务托收电话:我公司后付费的固定电话均可做为托收电话(不包含后付费的公用电话、茶坊包月电话、酒店包月电话)。
3、 主叫电话范围:本业务对拨打总机的主叫无限制,所有本地、国内、国际的固定电话、小灵通、手机均可拨打总机号码

     三、企业总机产品特色


 永久号码
  无论企业搬迁、换机、换网,您的企业总机号码都可以永远不变,使您与客户永保联系。您的企业不必再担心移机、换号、增加电话而需告知全部客户,不必再为名片登不下所有的电话号码而发愁,不必再为广告需登所有的电话号码而多支付版面费用。 

  带不走的客户资源
  如果您的企业有一大批在外的业务员,你担心业务员离开时客户流失吗?只要你使用“企业总机”则可将业务员的小灵通、固话、手机或是出差在异地的一个固话、手机等设置到统一号码中,企业只需拨打统一号码就可找到业务员,同时节省业务人员的长途、漫游费用。业务员离职,企业收回ID号码,真正做到人走业务不走,潜在客户不流失。新的业务员只需要将自己的通信联络电话重新设置到该统一号码中,业务就可以续接上,让客户真正成为企业的客户而不是业务员的客户。

  提升企业形象
  自主设置个性化欢迎语、问候语,系统还可以对所有拨打企业电话的用户,播送提前录制好的企业宣传语、企业产品宣传、介绍等。企业总机号码的自动转接和企业部门菜单的自动播报功能,更方便用户和企业各个部门咨询、联系。 

  无界限的总机
  将企业的现有办公电话、员工小灵通、手机,不管任何地方,不论任何号码,都可以设置到企业总机中,实现跨运营商、跨地区的总机功能。客户不需反复拨打公司的多部电话,只要拨打统一号码,系统自动将来电依次转接至设置的电话。保证客户信息永不丢失。不仅仅大大方便了客户,也给公司带来无限商机。 

  呼入无顾虑
  外部客户拨打你的企业总机电话,省内只需支付本地市话费,使你的客户无顾虑,省内市话长谈。 

  畅通无阻
  如果您的企业现有电话数量不足,客户电话总打不进来,影响了业务的发展,您可以将业务员的手机、小灵通也设置在企业"企业总机"统一号码下面,这样可以提高公司电话的线数,您就不用再愁公司电话接不通了。

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